青铜峡市人民政府

为进一步推进政务公开，增强公众对政务服务工作的理解与支持，搭建政民沟通桥梁，市审批服务管理局于9月12日组织开展“政府开放日”活动。活动邀请企业、社区居民、人大代表、政协委员等20余名代表走进政务服务大厅，通过沉浸式体验，近距离感受政务服务的效率与温度。

一、活动开展情况

大厅工作人员担任“政务导游”，引导代表依次参观咨询导办、等候休息、政务公开、自助服务等功能区域。在咨询导办区，代表详细了解“一站式”服务流程，体验导办人员为群众精准解答、材料预审等服务。各受理窗口重点展示“高效办成一件事”改革成效，通过讲解不动产、住建、税务、人社、公安、医保等高频事项的受理、审批和送达全流程，展现“减环节、减材料、减时限、减跑动”带来的便利。自助服务区配备公安、税务、政务查询等20台终端，提供“24小时不打烊”服务。代表现场体验打印社保缴费证明等操作，纷纷称赞其便捷性。

在企业开办专区，工作人员实时演示材料提交、信息共享、多环节联动的办理流程，企业开办时间已压缩至3小时内，实现“只进一扇门、最多跑一次”。在12345专区，工作人员现场为代表们讲解并演示了派单流程。企业代表表示，高效服务增强了在本地投资兴业的信心。各代表还观摩了“帮办代办”服务，该窗口专为老年人、残疾人等群体提供全程协助，获得一致好评。

二、总结反馈

座谈环节，局班子成员、各科室负责人与代表围绕“提升服务质量、破解办事难题”进行深入交流。分管局长首先汇报“一网通办”覆盖率、时限压缩、满意率等数据及下一步计划。代表结合自身体验，积极建言，如加强政策宣传、开设惠企培训、优化表格设计等。相关科室现场回应，立即解决或记录跟进，并发放满意度问卷广泛征集意见。代表认为此次“政府开放日”活动体现了政府倾听民声、优化服务的诚意。

三、下一步计划

此次活动有效增进了公众对政务工作的了解，拓宽了政民互动渠道。市审批局将以此为契机，持续深化政务公开，优化服务流程，推出更多便民利企举措，积极营造流程更优、效率更高、服务更好、群众更满意的政务服务环境，为助推经济社会高质量发展贡献政务力量。

青铜峡市审批服务管理局      

2025年9月12日