青铜峡市人民政府

3·15在行动

网购：电厂平台促销活动要注意

一年一度的“3·15”即将来临，针对各大电商平台推出形式多样的各种促销活动，吸引消费者网络购物，请广大消费者在享受购物优惠的同时一定要理性消费。

1. 网购风险需知晓。随着网购消费升级，商家推出的购物活动，如买一送一、满200元反50元等都存在一定的风险，消费者应提前知晓商家制定的退换货规则、预售规则、折扣规则、红包优惠券使用规则、定金退还规则等，注意收集和保存购物证据，如聊天记录、购物页面截图、促销活动宣传页面截图等，一旦出现消费纠纷，妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证，为后期维权提供保障。

2. 提防大数据“杀熟”。近来，在线网站因连续被曝“杀熟”被消费者诟病，成为“大数据杀熟”的重灾区，当消费者在同一家网店同一时间预订，不同的手机出现了不同的价格。消费者在线进行商品预订时，应冷静应对诸如“马上预订”“剩余紧张”“还有7人也在浏览该商品”等第三方平台的“高压政策”信息，在预定前应明确各项隐藏条款，如果对于心仪的商品目标明确，可以考虑绕开第三方在线网站，直接进入官网预订。

3.不可一味追求低价团。一些不良商家通过平台、网站、线路产品虚标低价吸引消费者。消费者浏览网页信息时，往往会被商家低价幌子所吸引而点击购买，陷入低价陷阱，最后的结果往往是“花钱买气受”。如网购某品牌手机费用说明中已注明包含配件，但仍要求该配件费用自理的情况存在。“一分钱一分货”，消费者在选购相关产品时，应该货比三家，三思而后行，不可一味追求低价而不注重品质，不轻信“特价”“清仓价”“全网最低价”等促销信息。一旦发生纠纷，应尽早拨打平台或卖家当地的“12315”电话进行申诉举报，防止因“3·15”期间物流时间较长而影响时限。

4. 预付式消费权益难保障。目前，通过APP购买商品越来越方便，预付式消费也已转向线上，但是，也有不少消费者遭遇了通过APP预先购买商品，到确定的收货时间时，被告知之前的预约已满，或是暂时无法出货，且预付款不予退还。消费者在购买此类预付消费的时候，应尽量了解商品的售卖情况，认真了解商品的收费标准，通过正规的第三方支付平台进行预付，不要私加微信线下交易，不接收和打开陌生人通过聊天工具等发送的不明链接，保护好自己的银行账号信息，切忌贪图一时便宜，进行盲目预付消费。

5.商家资质要看清。消费者要正确甄别商家资质，选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的购物平台和网店，认真查看经营资格，不要轻易点击不明链接或登录陌生网站，避免上当受骗。

（此件公开发布）

转载自中国市场监管报公众号